الشروط العامة للاستخدام
الشروط التي تحكم استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
الإطار القانوني
الاسم التجاري : SINESI
العنوان : فاس، المغرب
البريد الإلكتروني : sales@sinesi.net
آخر تحديث : 26 ماي 2026
1. الغرض
تهدف هذه الشروط العامة للاستخدام (المشار إليها فيما يلي بـ «الشروط العامة») إلى تحديد طرق وشروط استخدام الموقع الإلكتروني sinesi.net وكذلك الخدمات المقدمة من طرف SINESI.
يعني استخدام الموقع القبول الكامل والتام لهذه الشروط العامة. إذا لم تقبل هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام موقعنا.
2. الخدمات المقدمة
تقدم SINESI الخدمات التالية:
- إنشاء مواقع ووردبريس : تصميم وتطوير ونشر مواقع إلكترونية احترافية مخصصة
- التطوير الشامل بالذكاء الاصطناعي : تطبيقات ويب حديثة مع دمج الذكاء الاصطناعي
- التصوير الاحترافي : تقارير مصورة لإبراز منتجاتكم وخدماتكم ومساحاتكم
- أتمتة n8n : أتمتة عمليات أعمالكم والتكاملات
3. الوصول إلى الموقع
الموقع sinesi.net متاح مجاناً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، باستثناء حالات التوقف لأسباب الصيانة التقنية.
المسؤوليات:
- ✅ تبذل SINESI كل جهودها لضمان توفر وأمان الموقع
- ⚠️ لا نضمن وصولاً مستمراً ودون انقطاع
- 🔧 قد تؤدي الصيانة المبرمجة إلى عدم التوفر المؤقت
- 🛡️ في حالة القوة القاهرة، لا يمكن تحميلنا المسؤولية
4. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع sinesi.net (نصوص، صور، رسومات، شعارات، فيديوهات، كود المصدر، إلخ) هي ملكية حصرية لـ SINESI أو شركائها.
المحظورات:
- ❌ النسخ دون إذن كتابي مسبق
- ❌ تعديل أو استخدام المحتوى لأغراض تجارية
- ❌ استخراج البيانات (scraping) من الموقع
- ❌ استخدام شعاراتنا أو علاماتنا التجارية أو صورنا دون ترخيص
مشاريع العملاء:
المواقع الإلكترونية والمحتويات المُنشأة لعملائنا تعود ملكيتها لهم بالكامل، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. تحتفظ SINESI بالحق في استخدام هذه الإنجازات في معرض أعمالها لأغراض الترويج التجاري، ما لم يعترض العميل كتابياً.
5. عروض الأسعار والطلبات
المسار:
- 1. طلب عرض سعر : عبر النموذج الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف
- 2. تحليل المشروع : استشارة مجانية لتحديد احتياجاتكم
- 3. عرض سعر مفصل : إرسال خلال 24 إلى 48 ساعة مع الأسعار والمواعيد
- 4. المصادقة : توقيع عرض السعر ودفع مقدم بنسبة 30-50%
- 5. الإنجاز : تطوير المشروع وفق الجدول الزمني المتفق عليه
- 6. التسليم : النشر والتكوين بعد دفع المبلغ المتبقي
عروض الأسعار صالحة لمدة 30 يوماً. بعد ذلك، يجب إعداد عرض سعر جديد. أي طلب مقبول يُلزم العميل باحترام الشروط السعرية والمواعيد المتفق عليها.
6. الأسعار والدفع
الأسعار:
- 💰 جميع أسعارنا محددة بـالدرهم المغربي (MAD) شاملة الضرائب
- 📋 الأسعار مفصلة في كل عرض سعر مخصص
- 🔄 الأسعار قابلة للتعديل دون إشعار مسبق (المشاريع الجارية غير متأثرة)
طرق الدفع:
- 🏦 التحويل البنكي : إلى حساب بنكي مغربي
- 💳 الدفع عبر الإنترنت : CMI، فيزا، ماستركارد (رسوم إضافية)
- 💵 نقداً : للمبالغ الأقل من 10,000 درهم
- 📄 تسهيلات الدفع : ممكنة للمشاريع التي تتجاوز 30,000 درهم
⚠️ غرامات التأخير:
في حالة التأخر في الدفع، تُطبق غرامات بنسبة 3% شهرياً، وفقاً للتشريع المغربي. سيتم تعليق المشروع حتى السداد الكامل.
7. المواعيد والتسليم
مواعيد الإنجاز المذكورة في عرض السعر هي إرشادية وتعتمد على:
- 📊 مدى تعقيد المشروع والوظائف المطلوبة
- ⏰ سرعة استجابة العميل للمصادقات والملاحظات
- 📝 تقديم المحتوى كاملاً (نصوص، صور، شعارات)
- 🔄 عدد التعديلات والمراجعات
أي تأخير ناتج عن العميل (تقديم المحتوى، المصادقات، المدفوعات) يُمدد تلقائياً مواعيد التسليم بمدة مماثلة.
8. الضمانات والدعم
الضمان:
- ✅ إصلاح الأخطاء البرمجية مجاناً خلال 3 أشهر بعد التسليم
- ✅ المواقع مضمونة العمل على المتصفحات الحديثة (Chrome، Firefox، Safari، Edge)
- ✅ استضافة مستقرة وآمنة (إذا وفرتها SINESI)
الدعم:
- 📧 البريد الإلكتروني : الرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل
- 📱 الهاتف : الدعم التقني متاح خلال أيام العمل
- 🎓 التكوين : مُتضمن لاستخدام لوحة تحكم ووردبريس
- 🔧 الصيانة : عقود متاحة للتحديثات والمراقبة
9. الإنهاء
يمكن للعميل إنهاء العقد في أي وقت مع إشعار كتابي مسبق بـ 15 يوماً.
الشروط المالية:
- 💰 المقدمات المدفوعة تبقى مكتسبة لـ SINESI
- 📊 فوترة العمل المنجز (الساعات المقضية، التطويرات الجارية)
- 📁 تسليم الملفات المصدرية إذا تم دفع 100% من المشروع
تحتفظ SINESI بالحق في إنهاء العقد في حالة عدم الدفع أو السلوك التعسفي أو عدم احترام الشروط التعاقدية.
10. المسؤوليات
مسؤولية SINESI:
- ✅ تقديم خدمات مطابقة للمعايير المهنية
- ✅ احترام المواعيد المتفق عليها قدر الإمكان
- ✅ حماية بيانات العملاء وفقاً لسياسة الخصوصية
- ⚠️ تحديد: المسؤولية محدودة بمبلغ العقد
مسؤولية العميل:
- 📝 تقديم محتويات قانونية وخالية من حقوق الغير
- ✅ امتلاك حقوق استخدام المحتويات المقدمة
- 💳 احترام جداول الدفع المتفق عليها
- 📋 الاستجابة لطلبات المصادقة في الآجال المحددة
11. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للقانون المغربي. في حالة النزاع، يلتزم الطرفان بالبحث عن حل ودي قبل أي إجراء قضائي.
في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في فاس، المغرب.
أسئلة أو شكاوى؟
فريقنا رهن إشارتكم لأي سؤال يتعلق بشروط الاستخدام.